Politique de remboursement

·  Délai de rétractation : 14 jours à partir de la réception.

·  Comment exercer la rétractation : notification écrite (email / formulaire) avant la fin des 14 jours.

·  Délai pour renvoyer le produit après notification : 14 jours.

·  État exigé pour un retour “rétractation” : produit neuf/non utilisé, complet, en parfait état, idéalement emballage d’origine.

·  Dépréciation possible : décote si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer/contrôler.

·  Exceptions hygiène : produits scellés (embouts/canules/accessoires en contact avec la bouche, consommables) non retournables si le scellé a été ouvert.

·  Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur OJJON / défaut / non-conformité).

·  Mode de retour conseillé : Contact par mail, envoi d’un lien de règlement mondial relais et édition d’un bon de retour.

·  Remboursement : sous 14 jours après réception du retour.

·  Ce qui est remboursé : prix des produits pas les frais de livraison.

·  Moyen de remboursement : même moyen de paiement (sauf accord contraire).

·  Produit endommagé à réception / non conforme / défectueux : contact SAV avec n° de commande + photos/vidéos, solution proposée (remplacement/réparation/remboursement) selon le cas.

·  Adresse de retour + procédure : demande SAV → instructions → expédition → contrôle → remboursement. contact@ojjon.com